Репутация и интернет торговля

Если в классической оффлайн торговле ключевое значение имеет стоимость товара и качество сервиса, то в случае с продажей товаров через Интернет, ситуация несколько иная. Тут преобладающее значение имеет репутaция того или иного интернет магазина. Если у него есть хорошие отзывы клиентов, то и объем покупок там будет больше. В случае, когда отзывов мало, то скорее всего большого объема продаж ждать не приходится, даже при приличных объемах трафика.

Как правило интернет магазины с таким количеством положительных отзывов, продают больше товаров, чем их конкуренты, которые имеют меньшее количество положительных отзывов. Конечно, если при этом все остальные факторы оценки их работы являются идентичными.

Таким образом, если вы является владельцем интернет магазина или руководите им, то изрядную толику своего внимания, вам придется уделить формированию положительного мнения у клиентов. Только в этом случае, вы сможете добиться действительно хорошего роста продаж и повышения известности своей торговой площадки.

Tags: